Техподдержка оператора Триколор ТВ

Столкнулись с проблемой при оплате тарифного пакета Триколор ТВ? Вас интересует, как использовать «Личный кабинет», и какие у него есть возможности? Ваше оборудование находится в нерабочем состоянии, и вы не знаете, как это исправить? Ответить на все интересующие вас вопросы, касающиеся технического обслуживания клиентов провайдера, сможет центр поддержки (техподдержка) абонентов компании Триколор.

В каких случаях клиент может обратиться в техподдержку?

  • Вы хотите узнать варианты подключения к спутниковому телевидению от ТриколорТВ, а также первые шаги после него.
  • Если операция оплаты не прошла, произошел сбой и т.п.
  • Требуется настройка оборудования или помощь в его выборе, а также в устранении неисправностей.
  • Оператор расскажет вам, какие существуют варианты установки приемного оборудования, а также как правильно сделать это самостоятельно.
  • Вы не знаете, как можно определить свой ID.
  • У вас имеются вопросы по поводу работы в веб-интерфейсе «Личный кабинет».
  • В том случае, если требуется консультация по поводу регистрации или оформления абонентского довогора, разъяснение его условий.

Если вы оказались в одной из вышеуказанных ситуаций или другой подобной, Триколор ТВ предоставляет возможность разрешить возникшие проблемы, обратившись за помощью к оператору.

Как позвонить в Триколор?

  • Позвоните в службу поддержки абонентов по следующим номерам телефона: 88123323498 или 88005002933.
  • Также вы можете позвонить в скайпе онлайн.
  • Воспользуйтесь виртуальным помощником в «Личном кабинете» на сайте Триколор ТВ.
  • Получите профессиональную консультацию от сотрудника компании в чате Триколор.
  • Напишите на почтовый ящик для абонентского обслуживания — support@tricolor.tv.
  • Объясните сложившуюся ситуацию и задайте вопрос оператору с помощью электронной формы на сайте компании.Зайти на сайт можно как с мобильного телефона или планшета, так и с компьютера.
  • Свяжитесь с оператором в социальных сетях. Практически во всех популярных соцсетях существуют официальные сообщества Триколор ТВ, где вы можете найти полезную информацию или задать интересующий вас вопрос в обсуждении.

Разумеется, вы также можете рассмотреть представленные варианты разрешения типичных проблем, которые возникают у клиентов Триколор, и решить вопрос сами. Сделать это можно с помощью специально созданной FAQ-страницы, на которой содержится информация о часто задаваемых вопросах, касающихся различных аспектов настройки и работы с оборудованием от провайдера, а также абонентским обслуживанием.

Если вы не можете разрешить ситуацию самостоятельно, то у вас есть возможность вызвать мастера. Специалисты по технической поддержке помогут вам устранить проблему, починить или настроить ваше оборудование.

Будьте внимательны! Выезд технического специалиста оплачивается дополнительно. Цена вызова будет зависеть от вида проблемы и степени сложности ее разрешения.

Обратиться к мастеру за помощью для разрешения возникшего вопроса или починки оборудования можно, позвонив на номер телефона 84959439500. Также вы можете заказать помощь мастера от Триколор, написав на почтовый ящик: zakaz@tricolor-mos.ru.

«Личный кабинет»

Получить техническую поддержку вы сможете и посредством «Личного кабинета». В «Личном кабинете» на сайте провайдера также существует раздел «Помощь», где собраны наиболее часто задаваемые клиентами вопросы и ответы на них от специалистов. В том числе, вы сможете уточнить информацию о кодировке телеканалов, установке и настройке приемных устройств. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» может каждый абонент на сайте компании.

Бесплатный номер горячей телефонной линии

Для постоянной поддержки клиентов компании существует бесплатная линия Триколор. Обратившись к  оператору по номеру телефона, у вас есть возможность узнать свежие новости от провайдера, подробности акций и условий различных тарифных пакетов спутникового телевидения. Также, вы можете заполнить по телефону заявку для подключения, уточнить детали существующих вариантов оплаты вашего тарифного плана. Кроме вышесказанного, вы сможете узнать расписание телеканалов, включенных в пакеты от Триколор ТВ, а также получить помощь с настройкой приемного оборудования. Помимо этого, возможно оформить заказ просмотра популярных фильмов на канале от Триколор по умеренной стоимости.

Если вы столкнулись с тем, что ваше устройство не работает или находится в неисправном состоянии, возможно, что у вас возникли трудности с настройкой телепрограмм, то смело позвоните на горячую линию техподдержки от Триколор ТВ для клиентов компании.

Абоненты могут высказать предложения и возможные замечания по номеру телефона центра техподдержки Триколор ТВ 88005000123. Оператор ответит на все вопросы клиентов. Звонки на указанный номер телефона доступны ежедневно, без выходных в период с 9 утра до 10 вечера по Московскому времени.

Полные сведения о порядке работы телефонной линии провайдера в дни праздников, а также номера телефонов региональных филиалов Триколор можно уточнить на официальном сайте компании или отправив письмо.

Из-за перегрузки линии и большого количество писем, поступающих в офис провайдера, возможно то, что некоторые ответные письма задержатся. Не беспокойтесь и ожидайте ответа от службы поддержки Триколор ТВ, который вы обязательно получите.

Самое интересное в сети:
загрузка...

загрузка...

Поделиться:


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.


  • геннадий says:

    почему не возможно дозвониться до оператора???????

  • илья says:

    ужасное качество обслужевания!!!

  • Алена says:

    При оплате пакета “единый“ который стоит 1200 рублей в год почему мне не раскадировали каналы?

  • виталий says:

    как узнать почему непоказывает трекалор

  • Руслан says:

    Когда мы пользовались,ресивером DRE 5001 . дозвониться,до оператора по вопросу,регистрации проблем не было,а когда мы , поменяли старый DRE 5001 ресивер,на новый GS,B210. Так сразу же,у нас возникли проблемы по поводу,регистрации. Нового приемника,что за хрень выкинул,операто . нет,бы реально помочь зарегистрироваться,по электронной почте ,. то есть, скинули бы бланк ,по почте,показали бы как заполнить анкету в онлайн режиме.

  • Юлия says:

    Я оплатила за пакета единый 1200 еще в декабре до последнего работали вчера их отключили.а куда тогда деньги мои ушли.

  • Андрей says:

    Почему после обновления ПК постоянно отсутствует сгнал, телевизор практически не работает, за что платим деньги, ужасное обслуживание, проверте. ID 35002300808941

  • татьяна says:

    почему в феврале 2017году не показывает триколор оплата произведена была в 2016году в сумме 1200рублей до апреля 2017года обьясните



Воспользовались ли вы услугой по замене старого приемника на новый?

Загрузка ... Загрузка ...