Техподдержка оператора Триколор ТВ

Столкнулись с проблемой при оплате тарифного пакета Триколор ТВ? Вас интересует, как использовать «Личный кабинет», и какие у него есть возможности? Ваше оборудование находится в нерабочем состоянии, и вы не знаете, как это исправить? Ответить на все интересующие вас вопросы, касающиеся технического обслуживания клиентов провайдера, сможет центр поддержки (техподдержка) абонентов компании Триколор.

В каких случаях клиент может обратиться в техподдержку?

  • Вы хотите узнать варианты подключения к спутниковому телевидению от ТриколорТВ, а также первые шаги после него.
  • Если операция оплаты не прошла, произошел сбой и т.п.
  • Требуется настройка оборудования или помощь в его выборе, а также в устранении неисправностей.
  • Оператор расскажет вам, какие существуют варианты установки приемного оборудования, а также как правильно сделать это самостоятельно.
  • Вы не знаете, как можно определить свой ID.
  • У вас имеются вопросы по поводу работы в веб-интерфейсе «Личный кабинет».
  • В том случае, если требуется консультация по поводу регистрации или оформления абонентского довогора, разъяснение его условий.

Если вы оказались в одной из вышеуказанных ситуаций или другой подобной, Триколор ТВ предоставляет возможность разрешить возникшие проблемы, обратившись за помощью к оператору.

Как позвонить в Триколор?

  • Позвоните в службу поддержки абонентов по следующим номерам телефона: 88123323498 или 88005002933.
  • Также вы можете позвонить в скайпе онлайн.
  • Воспользуйтесь виртуальным помощником в «Личном кабинете» на сайте Триколор ТВ.
  • Получите профессиональную консультацию от сотрудника компании в чате Триколор.
  • Напишите на почтовый ящик для абонентского обслуживания — support@tricolor.tv.
  • Объясните сложившуюся ситуацию и задайте вопрос оператору с помощью электронной формы на сайте компании.Зайти на сайт можно как с мобильного телефона или планшета, так и с компьютера.
  • Свяжитесь с оператором в социальных сетях. Практически во всех популярных соцсетях существуют официальные сообщества Триколор ТВ, где вы можете найти полезную информацию или задать интересующий вас вопрос в обсуждении.

Разумеется, вы также можете рассмотреть представленные варианты разрешения типичных проблем, которые возникают у клиентов Триколор, и решить вопрос сами. Сделать это можно с помощью специально созданной FAQ-страницы, на которой содержится информация о часто задаваемых вопросах, касающихся различных аспектов настройки и работы с оборудованием от провайдера, а также абонентским обслуживанием.

Если вы не можете разрешить ситуацию самостоятельно, то у вас есть возможность вызвать мастера. Специалисты по технической поддержке помогут вам устранить проблему, починить или настроить ваше оборудование.

Будьте внимательны! Выезд технического специалиста оплачивается дополнительно. Цена вызова будет зависеть от вида проблемы и степени сложности ее разрешения.

Обратиться к мастеру за помощью для разрешения возникшего вопроса или починки оборудования можно, позвонив на номер телефона 84959439500. Также вы можете заказать помощь мастера от Триколор, написав на почтовый ящик: zakaz@tricolor-mos.ru.

«Личный кабинет»

Получить техническую поддержку вы сможете и посредством «Личного кабинета». В «Личном кабинете» на сайте провайдера также существует раздел «Помощь», где собраны наиболее часто задаваемые клиентами вопросы и ответы на них от специалистов. В том числе, вы сможете уточнить информацию о кодировке телеканалов, установке и настройке приемных устройств. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» может каждый абонент на сайте компании.

Бесплатный номер горячей телефонной линии

Для постоянной поддержки клиентов компании существует бесплатная линия Триколор. Обратившись к  оператору по номеру телефона, у вас есть возможность узнать свежие новости от провайдера, подробности акций и условий различных тарифных пакетов спутникового телевидения. Также, вы можете заполнить по телефону заявку для подключения, уточнить детали существующих вариантов оплаты вашего тарифного плана. Кроме вышесказанного, вы сможете узнать расписание телеканалов, включенных в пакеты от Триколор ТВ, а также получить помощь с настройкой приемного оборудования. Помимо этого, возможно оформить заказ просмотра популярных фильмов на канале от Триколор по умеренной стоимости.

Если вы столкнулись с тем, что ваше устройство не работает или находится в неисправном состоянии, возможно, что у вас возникли трудности с настройкой телепрограмм, то смело позвоните на горячую линию техподдержки от Триколор ТВ для клиентов компании.

Абоненты могут высказать предложения и возможные замечания по номеру телефона центра техподдержки Триколор ТВ 88005000123. Оператор ответит на все вопросы клиентов. Звонки на указанный номер телефона доступны ежедневно, без выходных в период с 9 утра до 10 вечера по Московскому времени.

Полные сведения о порядке работы телефонной линии провайдера в дни праздников, а также номера телефонов региональных филиалов Триколор можно уточнить на официальном сайте компании или отправив письмо.

Из-за перегрузки линии и большого количество писем, поступающих в офис провайдера, возможно то, что некоторые ответные письма задержатся. Не беспокойтесь и ожидайте ответа от службы поддержки Триколор ТВ, который вы обязательно получите.

Поделиться:


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.


  • геннадий says:

    почему не возможно дозвониться до оператора???????

  • илья says:

    ужасное качество обслужевания!!!

  • Алена says:

    При оплате пакета “единый“ который стоит 1200 рублей в год почему мне не раскадировали каналы?

  • виталий says:

    как узнать почему непоказывает трекалор

  • Руслан says:

    Когда мы пользовались,ресивером DRE 5001 . дозвониться,до оператора по вопросу,регистрации проблем не было,а когда мы , поменяли старый DRE 5001 ресивер,на новый GS,B210. Так сразу же,у нас возникли проблемы по поводу,регистрации. Нового приемника,что за хрень выкинул,операто . нет,бы реально помочь зарегистрироваться,по электронной почте ,. то есть, скинули бы бланк ,по почте,показали бы как заполнить анкету в онлайн режиме.

  • Юлия says:

    Я оплатила за пакета единый 1200 еще в декабре до последнего работали вчера их отключили.а куда тогда деньги мои ушли.

  • Андрей says:

    Почему после обновления ПК постоянно отсутствует сгнал, телевизор практически не работает, за что платим деньги, ужасное обслуживание, проверте. ID 35002300808941

  • татьяна says:

    почему в феврале 2017году не показывает триколор оплата произведена была в 2016году в сумме 1200рублей до апреля 2017года обьясните

  • Ирина says:

    Нет сигнала, при настройке список региона не доступен, рекомендовано обратиться к тех оператору, обращаюсь, тех оператор выходной

  • Лариса says:

    Как перекинуть деньги с одного айда на другой оба зарегистрирован в одной квартире

  • Галина says:

    произведена оплата 16 марта 2017 г пакета единый 1200 рб почему каналы не раскодированы? до операторов не дозвониться , жалеем об обмене ресивера. Раньше обслуживание было качественнее. Кому предъявлять претензии?

  • Светлана says:

    Оплатили старый приемник на пол-года, тк он стоит в организации, но после обновления не стали показывать некоторые каналы- исчезли даже из сетки , почему?

  • Татьяна says:

    просьба создать отдельно оплачиваемый пакет с евроспорт1 и евроспорт2

  • валентина says:

    Закодировали каналы (первый,Россия,НТВ)зато другие каналы работают.Не понятно!Я смотрю два канала,остальные мне не интересны,Зачем я буду платить,я пенсионерка.Неужели нельзя сделать бесплатным федеральный первый канал?

  • евгений says:

    можно ли оплатить три колор с киви кошелька?

  • Наталья says:

    Почему на рассмотрения обращения отводится целых 10 дней?!! К чему тогда эти интернет обращения, чтобы ждать, когда на оленях доставят информацию? И дни, в которые по техническим причинам на стороне оператора не показывают оплаченные каналы прибавляются к сроку годового показа. например у меня уже 3-й день не показывают каналы, еще и на Пасху не могла посмотреть. Просьба оперативно ответить на обращение № 1310133

  • Наталья says:

    Добрый день! Почему такой длительный срок рассмотрения обращения — до 10 дней?! К чему тогда эти услуги по интернет обращениям, если надо так долго ждать, быстрее на оленях почту доставляют. Просьба оперативно ответить на обращение № 1310133.

  • сергей says:

    №901086994398 ———№ оборудования31040900263025 оплата произведена 09.09.2016г но сегодня телевизор отключили, просят еще раз оплатить услуги каналов триколор . на каком основании когда мы платим за 1 год

  • Николай Николаевич says:

    сегодня обратился в Санкт- Петербург менеджер Андрей не успел сказать огромное спасибо за помощь в востановлении каналов триколор и поставмть оценку отлично Балахна в Н Новгороде

  • Марина says:

    Куда обратится и как подать заявку на возврат денег за полгода. Оплатили за пакет «единый » 29.10.2016?

  • Евгений says:

    Пропал канал «Союз». Почему?

  • вероника says:

    на экране надпись *кодированный канал*id 351102358177

  • Алексей says:

    оплатил телеканал единый сутки назад воспроизведения нет 5.05.17г.

  • Татьяна says:

    Телевизор был отключена от сети неделю, из за ремонта в квартире , теперь не показывает, список каналов сохранился, а сигнал отсутствует, что делать.?

  • Николай vera.nika72@mail.ru says:

    ID приемника 341102729552
    Очень жалею, что пользуюсь «Триколор». Оплата до июня, но каналы не показывают уже вторую неделю — «Кодированный канал». Вынуждаете поменять приемник? Меня устраивает старый!!!!!

  • Сергей says:

    Компания самая плохая с какой только связывался. Дозвониться невозможно, с канала на канал переключается очень долго, все время вылезает реклама, много каналов перестало работать после обновления ПО. И это 2017 год. Позор!

  • Сергей says:

    14.05.17г была произведен оплата пакета «Детский» на 31 день каналы не показывают.

  • Надежда says:

    Не возможно дозвониться уже 2 недели,все операторы заняты постоянно! Дурдом!

  • елена says:

    Подключили два приемника, на одном версия по и модель одна на другом она слетает ошибка доступа. Id 50040902196757За что мы вам платим???

  • Александр says:

    как снять кодирование канала?

  • владимир +7 931 2411271 says:

    Оплата произведена. Активации нет. id 47040902367721

  • ирина says:

    Обменяли приемник старый на новый 24,11,16г. оплату за новый оплатили сразу. Обещали год бесплатного просмотра.Но увы чудо не свершилось.Как только закончилось оплата еще по старому приемнику 25,05,2017г. так сразу закончился и показ каналов.Только табличка с просьбой оплатить.

  • виктор says:

    В триколоре работает только автоотвечик звонил на гарячую линию с 11:-00 до 20-00 несмог дозвонится за что мы платим деньги

  • Людмила says:

    Я думала, что я с такими проблемами одна, оказалось, что абсолютно все указали точно то, что и я. Я поняла, что сюда до операторов добираться бессмысленно буду пробиваться в Роспотребнадзор, думаю что и там я далеко не одна. Обложили со всех сторон никто ни за кого и не за что не несет никакой ответственности.

  • Владимир says:

    АУ_______ стараюсь дозвониться без перерыва 2 суток вот блин крутая компания,заплатил 13 тысяч и пока,чего делать не знаю

  • Владимир says:

    правильно говорили не связывайся

  • Никита says:

    Народ! Триколору плевать на ваши проблемы! Их интересует только одно: оплата, оплата и ещё раз оплата! Обслуживание нулевое, никогда не дозвониться до операторов!!!

  • Алексей says:

    Не работает уже третий день, помогите

  • Александр says:

    Ошибка 4

  • Валерий says:

    После обновления, на экране вышла надпись—«Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4).» Как включить просмотр? Как исправить ошибку?

  • Елена says:

    Сегодня целый опять день «нет доступа к просмотру», выполнила все рекомендации, указанные на сайте по устранению ошибки, увы, чуда не произошло. На «горячую линию» дозвониться невозможно. В связи с чем у меня вопрос: почему я, своевременно и в полном объеме произвожу оплату Ваших услуг, при этом должна тратить время на устранения этих многочисленных ошибок, неполадок и пр., которые происходят каждую неделю? Почему Вы, взимая плату (заметьте немаленькую), не можете обеспечить нормальное качество, предоставляемых услуг? Никогда не писала никаких отзывов, но тут просто накипело. Ужасное обслуживание! Недобросовестный оператор!!!

  • катерина says:

    после обновления выдаёт ошибку 4. Что делать?

  • Куяшова Валентина says:

    перестали работать все каналы, ввожу поиск каналов, через некоторое время появляется надпись цифровое спутниковое радио, а каналов так и нет, что делать?

  • ВЛАДИМИР says:

    УСЛУГОЙ КОМПАНИИ » ТРИКОЛОР » ПОЛЬЗУЮСЬ УЖЕ 10 ЛЕТ, ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН, ТОЛЬКО РЕКЛАМЫ ОЧЕНЬ МНОГО ПРИ ПЕРЕКЛЮЧЕНИИ КАНАЛОВ

  • Владимир Петрович says:

    В очередной раз необоснованно отключили ТВ. «Триколор» — худшая из всех существующих систем!

  • Сергей says:

    06.06.2017 года оплатил пакет «Единый» на ID № 29025501210292 приёмник OS B 210. Сегодня 08. 06. 2017 года, а на экране вывеска одна, нет сигнала, мастер настройки доходит до выбора региона и надпись обратитесь к оператору. Не могу понять , что это? Просто бардак или целенаправленное лишение гражданина РФ информации СМИ за которую услугу гражданин платит свои кровные денежки.

  • Павел says:

    Обновил ПО на приемнике HD9305 настроил каналы, а на экране сообщение » Вставте сим карту» У меня договор до 17-07 -2017 позвонил в четверг в службу поддержки обещали разобраться, сегодня приехал с дачи а каналы закрыты, не устранили блокировку, дозвониться не могу понял, что договор продлять не буду перейду на итернет, советую всем с Триколором не связываться , одна холтура.

  • анатолий объедков says:

    почему такое свинское отношение к клиентам триколор тв.позвонил в техподдержку а они отправили в облцентрсервис по обслуживанию триколор тв за 220км. костромская обл чухломский рн с судай.

  • Лариса says:

    Дозвонится до Вас не возможно!!!! По Вайберу ответ тоже дождаться не можем!!! Уже 3 часа.

  • Любовь says:

    На протяжении целой недели не возможно дозвониться, оплата произведена 1200руб, а каналы закодированы. Вот так клиентов и теряют…. ID 281307103913, ключи «якобы» высылали, но никаких изменений. Вынуждаете людей менять ресивер, очень не порядочно….

  • Светлана says:

    Я оплатила 1200р. 24.06.17г. Каналы не подключены Почему????? По номеру мне дали не дозвониться.Что делать к кому ещё обращаться????

  • Лариса says:

    Я напишу на вашу компанию жалобу в Роскомнадзор потому что невозможно дозвониться до оператора. Вы обязаны обеспечить обслуживание абонентов.

  • Сергей says:

    Канал закодирован. Хотя оплата прошла шесть лет всё было хорошо мой ID 38-130-93-157-90 Прошу Вас подклчить Я инвалид и телевизор одно успокоение.Спасибо!

  • Сергей says:

    Оплата произведена почему закодирован ID38-130-93-157-90

  • Валентина says:

    ID 351312335467 оплатили19.04.17 1200руб.До оплаты все каналы тарифа «единый «работали.После оплаты многие исчезли.А 26.06.17 исчезли и центральные каналы. Приемник старого образца gs 8300m менять не собираюсь.Раскодируйте каналы!!! Почему издеваетесь над людьми???Не все же могут позволить замену оборудования!!!Да и те ,кто заменил,не в восторге…..Я просто повторила то,что здесь пишут вам люди.Почитала,у всех одна и та же проблема….Отвратительная работа три колор тв! Верните деньги!

  • Елена says:

    Позвонила 30 раз в тех. поддержку и всё время у них все заняты. Ужасно работают!!!!

  • скунц says:

    дозвониться проблемы у меня dre 5000 gi s 2138 оба рабочие говорят меняй на новый сдоплатой это все равно что на этой машине ездить нельзя доплати иезди на новой что за песпредел

  • Ирина says:

    Длительно время смотрели 25 канал «Промо», по которому мы всей семьёй с удовольствием смотрели и мультфильмы,и сказки.Но вчера т.е. 24 июля, по середине мультфильма «Об Алёнушке и братце Иванушке»включили какую то другую передачу с рекламой товаров.Однако внизу,в строке,идёт надпись о сказках и мультфильмах.Что это такое? И когда вернут нам наши сказки и мультфильмы?

  • Нина says:

    Почему на экране инфоканал постоянно, поиск каналов ничего не дает? И ,причем обновление? Я что- должна каждый год менять приемник?

  • Валентина says:

    Включаю телевизор пишет нет сигнала.Нажимаю кнопку Ок на против каждого канала вопросительный знак.Что делать???



Воспользовались ли вы услугой по замене старого приемника на новый?

Загрузка ... Загрузка ...